Channel manager
Channel manager para tours y actividades
El channel manager de Tourandi reúne las reservas de tu web, la oficina, las OTAs, los revendedores y las plataformas de free tours sobre un mismo aforo. Creas el producto una vez, cada canal vende de las mismas plazas y cada reserva guarda la comisión que le corresponde.
- Un aforo para todos los canales
- Comisión por canal
- Sincronización con Turitop
- Tu web
- OTAs
- Revendedores
- Free tours
- Oficina
- Hoteles y agencias
Qué resuelve
Vender en muchos sitios sin vender dos veces la misma plaza
Un channel manager para tours mantiene una sola disponibilidad para todos los sitios donde vendes. Sin él, cada plataforma tiene su propio calendario, alguien tiene que cerrar plazas a mano y el overbooking aparece justo en los días con más demanda.
En Tourandi cada canal es una ficha con su tipo (directo, OTA, revendedor o plataforma de free tours) y su regla de comisión. Las reservas de cualquier canal descuentan del mismo aforo, y si vendes la misma salida como producto distinto en varias plataformas, el aforo compartido hace que todas resten de las mismas plazas.
Hoy las reservas de las OTAs entran por la sincronización con Turitop o con el alta rápida, que rellena la reserva pegando el email de la plataforma. La conexión directa con Civitatis, GetYourGuide y Viator llegará próximamente.
Con un calendario por canal
- Cierras plazas a mano en cada plataforma cuando se llena una salida
- Descubres el overbooking en el punto de encuentro
- Calculas a final de mes cuánto debes a cada plataforma
- Pierdes la devolución de comisiones por no presentados
Con el channel manager de Tourandi
- Todas las reservas restan del mismo aforo al momento
- Ves en cada salida cuántas plazas vienen de cada canal
- Cada reserva guarda su comisión según la regla del canal
- Sabes qué comisiones reclamar y hasta cuándo
Cómo funciona
Un producto, todos tus canales
Los canales se configuran una vez. A partir de ahí, cada reserva sabe de dónde viene, cuántas plazas ocupa y cuánto cuesta.
Aforo compartido
Todas las reservas descuentan de las mismas plazas
Una salida tiene un aforo, venga la reserva de tu web, de la oficina, de una OTA o de un hotel. Si en una plataforma vendes el tour como un producto distinto, agrupas las opciones en un aforo compartido y una reserva en cualquiera de ellas resta plazas a todas.
- Ocupación de cada salida desglosada por canal
- Sobreventa permitida por aforo, si la quieres
- Cerrar una salida compartida cierra todas sus opciones
Tipos de canal y comisiones
Cada canal con su regla de comisión
Crea tus canales a partir de los predefinidos (GuruWalk, FreeTour.com, Civitatis, GetYourGuide, Viator) o desde cero. Cada uno tiene su tipo y su regla: sin comisión, importe por asistente, porcentaje o importe fijo por reserva. Los predefinidos llegan sin importes: pones los de tu contrato.
- Canales directos, OTAs, revendedores y plataformas de free tours
- Devolución de la comisión por no presentados, con su plazo en horas
- Inversión del sujeto pasivo para plataformas extranjeras
Registro de comisiones
Lo que debes a cada plataforma, al día
Cada reserva de un canal con comisión genera su línea: devengada al reservar, confirmada al cerrar la salida con los asistentes reales, y marcada para reclamar si la plataforma devuelve la comisión de los no presentados. Las cancelaciones anteriores al tour quedan anuladas.
- Importe debido tras devoluciones, por canal y periodo
- Fecha límite para reclamar cada devolución
- La regla se guarda en cada línea: cambiarla no reescribe el pasado
Reservas de otras plataformas
Pega el email de la plataforma y la reserva se rellena sola
Mientras llega la conexión directa con las OTAs, el alta rápida lee el email de confirmación de la plataforma y rellena salida, nombre, personas, canal y referencia. Revisas, guardas y la reserva ya cuenta en el aforo. Tourandi avisa si esa referencia ya existe.
- Alta en segundos desde el panel Hoy
- Detección de referencias duplicadas
- Confirmación opcional al cliente por email
Funciones del channel manager
Distribución con las cuentas claras
Lo que hoy hace el channel manager de Tourandi, y lo que viene después.
Aforo compartido
Varias opciones o productos venden de las mismas plazas, con su propio límite si lo necesitas.
Tipos de canal
Directo, OTA, revendedor y plataforma de free tours, cada reserva con su canal y su referencia externa.
Reglas de comisión
Por asistente, porcentaje o importe fijo por reserva, calculada sola en cada reserva.
Devoluciones por no presentados
Para las plataformas que devuelven la comisión si registras la asistencia dentro de su plazo.
Revendedores con acceso propio
Hoteles y agencias entran con su usuario, reservan y solo ven sus propias reservas.
Plataformas de free tours
GuruWalk y FreeTour.com como canales, con su tarifa por asistente y su cierre de salida.
Sincronización con Turitop
Las reservas de Turitop y de las agencias que conecta llegan solas, con su canal y referencia.
- Próximamente
Conexión directa con OTAs
Civitatis, GetYourGuide y Viator conectados con Tourandi sin pasar por otro sistema.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre el channel manager
Cómo se reparten las plazas y las comisiones entre tus canales.
¿Qué es un channel manager para tours?
Es la herramienta que mantiene una sola disponibilidad para todos los sitios donde vendes un tour o actividad: tu web, la oficina, las OTAs, los revendedores y las plataformas de free tours. En Tourandi todas las reservas descuentan del mismo aforo y cada una registra su canal y su comisión.
¿Tourandi se conecta con Civitatis, GetYourGuide o Viator?
La conexión directa está en nuestra hoja de ruta. Hoy puedes vender en esas plataformas y registrar sus reservas en Tourandi con el alta rápida (pegando el email de confirmación) o a través de la sincronización con Turitop, para que cuenten en el mismo aforo con su comisión.
¿Cómo funciona la sincronización con Turitop?
Conectas tu cuenta de Turitop y enlazas cada producto con la opción de Tourandi que corresponde. Las reservas hechas en Turitop y en las agencias que conecta aparecen en Tourandi solas, con su canal y referencia. Es de solo lectura: las opciones enlazadas se siguen gestionando en Turitop.
¿Puedo controlar lo que pago a cada plataforma de free tours?
Sí. Configuras la tarifa por asistente de cada plataforma y si devuelve la comisión de los no presentados. Al cerrar la salida con los asistentes reales, Tourandi confirma lo que debes y marca lo que puedes reclamar, con su fecha límite.
¿Los revendedores pueden reservar directamente?
Sí. Invitas al hotel o agencia con el rol de agente y lo asocias a su canal. Reserva desde Tourandi, solo ve y gestiona sus propias reservas hasta el plazo que marques, y cada reserva aplica la comisión de su canal.
¿Tourandi cobra comisión por las reservas de OTAs?
No. Tourandi solo cobra comisión en las reservas de pago hechas a través de Tourandi: tu web, el widget o tu página de reservas, pagadas online. Las reservas de OTAs, revendedores, plataformas de free tours y oficina no pagan comisión a Tourandi, y tampoco las reservas gratuitas.
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