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Todo lo que necesitas para vender y operar
Para empresas de aventura y deporte
Tourandi es el sistema de reservas para empresas de barranquismo, kayak, escalada, rafting y multiaventura. Vendes online con aforo en tiempo real, asignas material, furgonetas e instructores a cada salida, decides a tiempo si se llega al mínimo y sabes antes de salir qué talla y nivel trae cada participante.
El día a día
En aventura no basta con vender plazas: cada salida necesita material, instructores y unas condiciones concretas. Estos son los problemas que más tiempo os quitan.
Vendes doce plazas de barranco y descubres por la mañana que solo quedan diez neoprenos de la talla buena, o que la furgoneta grande ya estaba en otra salida. El aforo real lo marca el material, no la web.
Da de alta neoprenos, cascos, kayaks y furgonetas como recursos con su capacidad, asígnalos a cada salida o grupo y comprueba de un vistazo qué queda libre.
Con dos personas apuntadas no compensa sacar un instructor y una furgoneta. Decidirlo la noche anterior, llamar a cada cliente y recolocarlo en otro día se come la tarde entera.
Fija un mínimo de participantes y una hora de decisión por opción. Tourandi puede cancelar sola la salida y avisar a los clientes por email en su idioma.
Un barranco o una vía ferrata tiene una ratio máxima de personas por instructor. Si todo el aforo va en un único bloque, alguien acaba haciendo cuentas a mano en el aparcamiento.
Divide la salida en grupos con tamaño máximo y nota de punto de encuentro, y asigna un instructor a cada grupo. Ofrece la salida y el instructor la acepta desde el móvil.
Tallas, nivel de experiencia, si saben nadar: si no lo preguntas al reservar, lo averiguas en el punto de encuentro, con el material ya cargado y el grupo esperando.
Añade preguntas al formulario de reserva, por reserva o por participante, y márcalas como obligatorias. Las respuestas aparecen en la lista de la salida.
Cómo te ayuda Tourandi
Tres partes de Tourandi que más usan las empresas de aventura, desde la reserva hasta el día de la actividad.
Recursos
Cada juego de neoprenos, casco, kayak o furgoneta es un recurso con su capacidad. Lo asignas a una salida o a un grupo concreto y ves cuánto se usa frente a lo que tienes. Si sobra una furgoneta o un lote de cascos, lo sabes antes de cargar.
Panel Hoy
El panel Hoy reúne todas las salidas del día con su ocupación y te avisa de lo que necesita atención: una salida por debajo del mínimo, otra sin instructor asignado o una casi llena. Decides a tiempo, antes de que el cliente salga de casa.
Formulario de reserva
Añade a tu widget de reservas las preguntas que necesitas: talla de neopreno, nivel de experiencia o una casilla obligatoria para confirmar que saben nadar. Puedes pedirlas una vez por reserva o a cada participante, y el cliente no puede reservar sin responder las obligatorias.
Un día con Tourandi
Así se ve un sábado de temporada alta cuando reservas, material y equipo están en el mismo sistema.
Abres el panel Hoy: tres salidas, una casi llena y otra con un grupo sin instructor. Ofreces ese grupo a dos instructores y el primero en aceptar queda asignado.
La lista de la salida muestra la talla de neopreno y el nivel de cada participante. Cargas los juegos justos y asignas la furgoneta que tiene plazas para el grupo.
El instructor marca a los que llegan en la lista del móvil, por nombre o referencia, y apunta a una pareja que se presenta sin reserva. El aforo se actualiza al momento.
Se anuncia tormenta para la salida de las 16:00. Cancelas la salida con un motivo y todos los clientes reciben el aviso por email en su idioma.
Cada instructor cierra su salida con el recuento final. Revisas los pagos en oficina, las señales cobradas online y el informe de ocupación sin abrir una hoja de cálculo.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos las empresas de deporte y aventura antes de empezar.
Sí. Das de alta neoprenos, cascos, kayaks, bicicletas o furgonetas como recursos, cada uno con su capacidad, y los asignas a una salida o a un grupo concreto. Así ves qué material está comprometido cada día y qué queda libre, y evitas vender más plazas de las que puedes equipar.
Defines un mínimo de participantes y con cuántas horas de antelación se decide. Puedes revisarlo tú desde el panel Hoy, que marca las salidas por debajo del mínimo, o activar la cancelación automática: al llegar la hora de decisión, Tourandi cancela la salida y avisa por email a cada cliente en su idioma.
Sí. Añades preguntas personalizadas al formulario de reserva, de tipo texto, lista, casilla o fecha, para todo un tour o para una opción concreta. Puedes pedirlas una vez por reserva o a cada participante y marcarlas como obligatorias. Las respuestas aparecen junto a cada reserva en la lista de la salida.
No. Tourandi no incluye formularios de descargo ni firma digital. Puedes usar las preguntas del formulario de reserva para recoger la información previa que necesites, como el nivel o una confirmación concreta, y seguir gestionando el documento firmado con tu proceso actual.
Desde la propia salida eliges cancelar e indicas el motivo. Tourandi cancela todas sus reservas y avisa a cada cliente por email en el idioma en que reservó. Si cobraste online, gestionas los reembolsos desde cada pago. También puedes cerrar días completos con antelación si sabes que no vas a operar.
Cuéntanos qué tours vendes y cómo trabajas hoy. Te respondemos en un día laborable con lo que Tourandi puede hacer por ti y un precio a tu medida.
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