Pagos
Pagos online para tours y actividades
Con Tourandi cobras las reservas de tus tours y actividades con tu propia pasarela (Stripe o Redsys) y el dinero llega directamente a tu cuenta. Decides si se paga todo al reservar, una señal o en el día, y registras en el mismo sitio lo que cobras en la oficina.
- El dinero llega a tu cuenta
- Señales y pago en el día
- Sin comisión en oficina, OTAs ni reservas gratuitas
Qué resuelve
Cobrar sin perseguir pagos ni cuadrar a mano
Los pagos online para tours sirven para que el cliente pague al reservar y la plaza quede confirmada sin que tengas que pedir una transferencia o esperar al día del tour. Las plazas quedan retenidas mientras el cliente paga y se liberan si no termina.
En Tourandi conectas tu pasarela una vez: Stripe Connect se activa desde el panel sin copiar claves, y Redsys funciona con los datos de tu banco. Cada cobro queda en la reserva junto a los pagos en efectivo, datáfono, transferencia, Bizum o PayPal que registras en la oficina, y también los reembolsos, totales o parciales.
Tourandi solo cobra comisión en las reservas de pago hechas a través de Tourandi, en tu web, tu widget o tu página de reservas. Las reservas gratuitas, como las de un free tour, las de oficina y las que llegan de OTAs no pagan comisión: si solo haces free tours, pagas únicamente la suscripción.
Cobrando a mano
- Envías datos de transferencia y compruebas el banco cada día
- Reservas sin pagar ocupan plazas que otros podrían comprar
- Los pagos del día del tour quedan en una libreta
- Cuadrar la caja de la semana lleva una tarde
Con los pagos de Tourandi
- El cliente paga con tarjeta al reservar
- Las plazas se retienen solo mientras se completa el pago
- Cada cobro, reembolso y bono queda en su reserva
- El informe de caja agrupa lo cobrado por método, canal o día
Cómo funciona
Tu pasarela, tus reglas de cobro
Los pagos siguen la política de tu empresa: cuándo se cobra, cuánto y cómo se devuelve.
Pasarelas propias
Stripe o Redsys, en tu propia cuenta
Conecta Stripe Connect con un clic desde el panel, o Redsys con el código de comercio de tu banco. Elige una pasarela por defecto y decide si el pago online es obligatorio, opcional o si se paga en el día. El dinero no pasa por una cuenta intermedia.
- Credenciales guardadas cifradas
- Pago online obligatorio, opcional o desactivado
- Transferencia como opción, con plazo para pagar
Señales y saldos
Señal al reservar y el resto en el día
Pide una señal fija o un porcentaje por opción. El saldo pendiente aparece en la reserva y en la lista del guía, que puede cobrarlo en efectivo o con datáfono en el punto de encuentro. Los reembolsos, totales o parciales, quedan registrados como un movimiento más.
- Señal fija o porcentual por opción
- Cobro del saldo desde el móvil del guía
- Si una transferencia no llega a tiempo, se liberan las plazas o se marca la reserva
Conciliación
Lo cobrado, por método y por día
Cada movimiento guarda su método, su referencia y la comisión de la pasarela, para que el neto cuadre con tu banco. El informe de caja agrupa cobros y devoluciones por método, canal, persona que lo registró o día, y lo descargas en CSV.
- Cobrado, comisiones de pasarela y neto
- Pagos de oficina con quien los registró
- Saldo pendiente de bonos regalo vendidos
Funciones de pago
Cobros, devoluciones y bonos en un solo sitio
Online y en la oficina, todo queda en la reserva y en los informes.
Stripe Connect
Alta desde el panel, sin pegar claves. El dinero llega a tu cuenta de Stripe.
Redsys
El TPV virtual de tu banco, con las credenciales guardadas cifradas.
Bizum
Para los clientes que prefieren pagar desde la app de su banco.
Pagos en oficina
Efectivo, datáfono, transferencia, Bizum, PayPal o métodos propios, registrados en la reserva.
Señales y pago en el día
Cobra el total, una parte al reservar o todo en el punto de encuentro.
Plazas retenidas mientras paga
La reserva guarda sus plazas el tiempo que fijes y las libera si el pago no se completa.
Reembolsos
Totales o parciales, según tu política de cancelación, con su motivo en el historial.
Bonos regalo
Véndelos por importe o por un tour; se canjean como forma de pago y se ve su saldo pendiente.
Códigos promocionales
Descuentos con fechas, tours, usos máximos por cliente y tamaño mínimo de grupo.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre los pagos online
Cómo se cobra, adónde va el dinero y qué comisión aplica Tourandi.
¿Adónde va el dinero de las reservas?
A tu propia cuenta. Con Stripe Connect llega a tu cuenta de Stripe, y con Redsys a tu banco. Tourandi no retiene el dinero de tus clientes en una cuenta intermedia.
¿Qué pasarelas de pago puedo usar?
Stripe Connect y Redsys. Además puedes registrar los cobros de la oficina: efectivo, datáfono, transferencia, Bizum, PayPal, cheque o los métodos que definas.
¿Puedo cobrar solo una señal al reservar?
Sí. En cada opción eliges si se pide una señal fija o un porcentaje del total. El resto queda pendiente en la reserva y el guía puede cobrarlo en el punto de encuentro desde su móvil.
¿Cómo se hacen los reembolsos?
Desde la reserva, por el importe total o parcial que corresponda según tu política de cancelación. El reembolso queda registrado como un movimiento negativo, con su método y su motivo, y aparece en el informe de caja.
¿Qué comisión cobra Tourandi por los pagos?
Tourandi cobra comisión solo en las reservas de pago hechas a través de Tourandi, en tu web, el widget o tu página de reservas; el porcentaje depende de tu plan y lo tienes en la página de precios. Las reservas gratuitas, las de oficina y las de OTAs no pagan comisión, así que una empresa que solo hace free tours paga únicamente la suscripción. La pasarela cobra aparte sus propias tarifas.
¿Puedo vender bonos regalo?
Sí. Creas bonos por un importe o por un tour con sus entradas, con mensaje y fecha de envío al destinatario. El bono se canjea como forma de pago al reservar y el informe muestra lo emitido, lo canjeado y lo pendiente.
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